Politique d’expédition

# Politique d'expédition

## Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

## Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans minimum d'achat.

## Traitement de la commande
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant la validation du paiement. Une fois traitée, votre commande est préparée puis expédiée avec un numéro de suivi.

## Délai de livraison
Après expédition, votre commande est généralement livrée sous 3 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence. Conformément à la réglementation, votre commande vous sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de sa validation.

## Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis à tout moment depuis la page de suivi sur reprime.fr.

## Annulation de commande
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, écrivez-nous au plus vite à sav@reprime.fr, pendant cette période, afin que nous puissions tenter de l'annuler avant traitement et/ou expédition. Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

## Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse et de nous contacter très rapidement à sav@reprime.fr pour toute modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée. Nous ne pouvons être tenus responsables d'informations d'expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles ou incomplètes). Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons, selon votre choix, le remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition. Aucun remboursement ni réexpédition n'est possible tant que le colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.

## Douanes et taxes
Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à votre charge : le prix affiché au moment de la commande est le prix final.

## Colis non reçu, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous à sav@reprime.fr. Nous trouverons une solution rapidement : renvoi du produit ou remboursement.

## Une question ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre livraison, à l'adresse sav@reprime.fr.